FAQ

ご相談・お見積り

相談や見積りだけでも依頼できますか？

はい。
ご相談・お見積りは無料です。
作りたいものが決まっていない段階でも、用途、ご予算、ご希望の時期をお聞かせください。
内容を伺い、進め方と必要な素材をご案内します。

どのプランを選べばよいか分かりません。

利用する場面、伝えたい内容、お持ちの素材、ご予算から適したプランをご提案します。
掲載プランの組み合わせや、プランに収まらない内容も個別にお見積りします。
参考になる動画や資料があれば、あわせてお知らせください。

個人や静岡県外からも依頼できますか？

はい。
法人・個人を問わず、静岡県外からもご依頼いただけます。
ご相談やお打ち合わせはオンラインで対応しています。

所在地へ行って相談できますか？

ご来店いただける店舗はなく、所在地での来店対応は行っておりません。
ご相談はお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
お打ち合わせはオンラインで対応しています。

参考動画やブランドの雰囲気に合わせて制作できますか？

ご希望の参考動画、ロゴ、ブランドカラー、使用するフォントなどをお知らせください。
参考動画のどの部分を取り入れたいかを伺い、素材とご予算に合わせて表現をご提案します。
他社の映像・音楽・イラストをそのまま使用する場合は、別途利用許諾の確認が必要です。

広告代理店や制作会社から、編集作業だけを依頼できますか？

編集パートナーとしてのご相談も承ります。
担当する工程、ご提供素材、納品形式、確認・修正の進め方、ご希望の納期をお知らせください。
制作範囲と条件を確認し、個別にお見積りします。

複数本の制作や、継続的な編集をまとめて相談できますか？

複数本の制作や、同じ形式で繰り返し制作する案件もご相談ください。
本数、各動画の長さ、共通で使える素材、納品の時期を伺い、作業範囲とお見積りを整理します。
まとめて依頼する場合の料金や納期は、内容ごとのご案内となります。

素材・制作内容

依頼するときは、何を用意すればよいですか？

まずは、動画の用途、伝えたい内容、ご希望の長さ・納期と、お持ちの素材をお知らせください。
撮影済み映像のほか、写真、ロゴ、PowerPointなどのスライド、PDF、チラシ・パンフレット、既存の漫画も活用できます。
必要なデータ形式や追加素材は、制作内容を確認してご案内します。

動画素材や台本がなくても制作できますか？

はい。
写真やチラシ、スライドなど、動画以外の資料からも制作できます。
台本・構成の提案や素材の調達・新規制作が必要な場合は、対応内容と追加費用を個別にご案内します。
素材の状態によっては整理・加工費がかかるため、まずはお持ちの資料をご相談ください。

撮影も依頼できますか？

撮影は基本料金に含まれません。
TO HEARTSは、お客様からお預かりする素材を活用した編集を中心に行っています。
撮影が必要な場合は、ご希望の場所・内容・日程を伺い、外部の専門事業者の手配を含め、対応可否と費用を個別にご案内します。

ナレーションや字幕、多言語版も依頼できますか？

はい。
AIによる合成音声のナレーション、字幕・テロップ、多言語版の制作をご相談いただけます。
含まれる作業はプランごとに異なります。
プロナレーターによる収録や翻訳などが必要な場合は、内容を確認して別途お見積りします。

セミナー動画では、講演映像とスライドを組み合わせられますか？

撮影済みの講演映像と、ご提供いただくスライドを組み合わせた編集をご相談いただけます。
不要部分のカットや見せ方、演出の範囲はプランによって異なります。
講演の録画と実際に使用した資料をご用意いただき、残したい内容や挿入位置をお知らせください。

セミナーの聞き取りにくい音声や、長い無音部分も直せますか？

カット編集や、プラン・オプションに応じた音質・音量の調整をご相談いただけます。
音割れ、強い雑音、録音されていない音声などは、十分に改善できない場合があります。
元の録画を確認し、対応できる範囲と追加作業の有無をご案内します。

PowerPointやPDFを、そのままスライド動画にできますか？

お持ちのPowerPointやPDFなどの資料を活用できます。
文字の大きさや情報量によっては、動画で読みやすくするための調整が必要です。
編集できる元データの有無と、使用する写真・図表・フォントの利用条件もあわせてお知らせください。

スライド資料の作成や、内容の書き直しも基本料金に含まれますか？

スライド資料の作成や、挿入素材の調達・選定は、スライド動画の基本料金には含まれません。
構成台本の提案や、資料の整理・加工が必要な場合は、追加作業として内容と費用をご案内します。
現在の資料と、どこから制作を任せたいかをお知らせください。

そのまんま動画は、紙のチラシやパンフレットだけでも相談できますか？

チラシやパンフレットなど、既存の紙媒体を活用した動画制作をご相談いただけます。
印刷用PDFや、文字・写真を編集できる元データがある場合は、あわせてご用意ください。
紙面のスキャンや画像しかない場合は、画質と加工の可否を確認し、必要な整理・調整と費用をご案内します。

そのまんま動画で、チラシの情報をすべて15秒に入れられますか？

紙面の情報量によっては、すべてを短い動画に入れると読みにくくなります。
特に伝えたい商品・サービスや、見た方に取ってほしい行動をお知らせください。
掲載する情報の優先順位を確認し、15秒・30秒など適した長さと構成をご相談します。

横向きに撮影した動画を、縦型ショート動画にできますか？

素材の内容を確認したうえで、縦型への編集をご相談いただけます。
横長の映像を縦型にすると、画面の左右が切れたり、被写体や文字の配置調整が必要になったりします。
元の解像度や見せたい部分を確認し、対応方法と費用をご案内します。

撮影した動画がなくても、縦型ショート動画を作れますか？

写真、チラシ、パンフレットなどをお持ちの場合は、そのまんま動画をご検討いただけます。
縦型ショート動画の各プランは、撮影済みの動画素材を前提としています。
掲載先とお持ちの素材を伺い、合うサービスをご案内します。

YouTube動画のテロップは、話した内容を全部表示してもらえますか？

YouTube動画の基本プランには、テロップの文字数に上限があります。
すべてのナレーションやセリフを表示するフルテロップは、追加オプションとしてご相談ください。
強調する部分だけの表示か、全編の表示かを伺い、作業範囲と費用をご案内します。

YouTube用のサムネイルや、チャプターも依頼できますか？

動画に合わせたサムネイル制作と、時間・見出しを整理するチャプター・目次作成は、追加オプションとしてご相談いただけます。
ご希望のデザインや区切り方をお知らせください。
動画編集の基本料金とは別に、対応内容と費用をご案内します。

マンガ動画は、1枚の画像やレイヤー分けしていない漫画でも依頼できますか？

まずは漫画素材のデータ形式と、レイヤー分けの状態をお知らせください。
人物・背景・吹き出しなどが分かれていない素材では、切り分けや加工が必要になり、動かせる範囲が限られる場合があります。
素材を確認し、制作の可否と整理・調整の追加費用をご案内します。

マンガ動画にキャラクターの声や口パクを付けられますか？

AIキャラクターボイスや口パクモーションは、役ごとの追加オプションとしてご相談いただけます。
プロの声優やナレーターによる収録は別途お見積りします。
漫画・イラスト自体の新規制作も動画化とは別の作業になるため、必要な範囲を事前にお知らせください。

インフォグラフィックスとカスタムアニメーションは、どう違いますか？

インフォグラフィックスは、数字・図表・イラストなどで情報を分かりやすく伝える動画に適しています。
カスタムアニメーションは、より複雑な動きや独自の演出をご希望の場合に、内容に合わせてお見積りするプランです。
参考動画、希望の長さ、シーン数、動かしたい素材をお知らせください。

アニメーション用のイラストやグラフは、すべて作ってもらえますか？

オリジナル素材の新規制作は、アニメーション動画の基本料金とは別のお見積りになります。
お持ちのイラスト・図表と、追加で必要な素材をお知らせください。
データ形式やレイヤー分けの状態によっては、制作前の整理・加工にも追加費用がかかる場合があります。

おまとめプランと動画再編集プランは、どう使い分けますか？

おまとめプランは、複数の映像を1本にまとめ、色調や音質を調整する場合のプランです。
動画再編集プランは、制作済みの動画をお持ちのデータ形式に合わせて編集し直す場合に、内容ごとにお見積りします。
素材をそのまままとめたいのか、構成・文字・演出まで変更したいのかをお知らせください。

他社が制作した動画や、完成したMP4だけでも再編集できますか？

ご自身で編集・改変する権利をお持ちの動画であれば、まずはデータをご相談ください。
完成動画だけの場合、映像に焼き込まれた文字の削除や、音声・BGMの分離などが難しい場合があります。
元の編集データや個別素材の有無を確認し、対応できる範囲と費用をご案内します。

料金・納期・修正

掲載料金には何が含まれますか？ 追加費用はかかりますか？

掲載料金は、各プランで定めた動画の長さ、素材の量、編集・演出の範囲に応じた基本料金です。
撮影、素材の新規制作・調達、素材や完成尺の追加、範囲を超える修正などは追加費用の対象になります。
総額と作業範囲は、ご提供素材とご要望を確認したうえで、お見積り時にご案内します。

制作期間はどのくらいですか？ 急ぎの依頼も可能ですか？

制作期間は、プラン、動画の長さ、演出、ご提供素材の状態によって異なります。
各プランの納期目安をご確認いただき、ご相談時に使用予定日をお知らせください。
契約手続きと必要な素材のご提出がそろってから制作を開始します。
お急ぎの場合は特急対応の可否と追加費用を個別にご案内します。

修正は何回までできますか？

各プラン・個別契約の条件に従い、軽微な修正は原則2回まで無料です。
構成の変更、台本の内容変更、加工済み素材の差し替え、回数を超える修正などは有料になる場合があります。
TO HEARTS側の誤字や音声・映像の不備は無料修正回数に含めず、検収完了まで無償で修正します。

支払方法と支払時期はどうなりますか？

お支払いの方法・時期は、お見積り時にご案内する個別条件によります。
前払い・後払い・分割などの扱いも、見積書や合意した書面に記載した条件に従います。
社内のお支払い手続きに条件がある場合は、ご契約前にお知らせください。

依頼後のキャンセルはできますか？

キャンセルをご希望の場合は、分かった時点でご連絡ください。
契約成立後はキャンセル料が発生します。
取り消し・返金が難しい実費等と、作業の進行状況に応じた金額をもとに算定します。
具体的な条件と精算方法は、ご契約前にご案内する契約条項をご確認ください。

料金表の「素材の時間」と「完成尺」は、同じ意味ですか？

素材の時間は編集前にお預かりする映像の長さ、完成尺は編集後に納品する動画の長さです。
例えばセミナー動画は素材の時間、スライド動画・YouTube動画・縦型ショート動画は完成尺を基本料金の目安としています。
サービスによって素材の本数・合計時間・画像枚数などの条件も異なるため、お見積り時に両方を確認します。

そのまんま動画の15秒プランを、延長オプションで長くできますか？

そのまんま動画の延長オプションは、30秒プランに対して、30秒以降を15秒単位で追加するものです。
15秒を超える動画をご希望の場合は、まず30秒プランをご検討ください。
必要な情報量とご希望の長さを伺い、プランと総額をご案内します。

アニメーション動画は、長さが同じなら料金も同じですか？

同じ長さでも、シーン数、動かす素材の数、演出の複雑さ、素材の整理状態によって費用が変わります。
オリジナル素材の制作やカットの追加が必要な場合も、別途費用の対象です。
参考動画と希望の表現を伺い、制作範囲を確認してお見積りします。

AIナレーションの読み間違いの修正と、台本の書き換えは同じ扱いですか？

読み方・表現設定・イントネーションの調整と、台本の文章や語句を変える作業は、別の扱いです。
AIナレーションを含むプランの軽微な読み調整と異なり、台本の内容変更は構成や映像全体への修正を伴うため、別途お見積りになる場合があります。
商品名・人名・専門用語の読み方は、制作前にあわせてお知らせください。

納品・権利・納品後の対応

依頼から納品まで、どのように進みますか？

ご相談・ヒアリング、制作範囲とお見積りの確認、契約手続き・素材のお預かり、制作、仕上がりのご確認・修正、納品の順に進めます。
納品はデジタルデータで行い、ファイル形式や受け渡し方法は、ご利用先に合わせてご契約時に取り決めます。

完成動画は広告やSNSで使えますか？ 編集データも受け取れますか？

広告、Webサイト、SNS、展示会など、ご利用予定の媒体を事前にお知らせください。
完成映像の著作権は、納品と代金全額のお支払いが完了した時点でお客様へ譲渡します。
ただし、使用素材のライセンス条件は別途適用され、編集用プロジェクトや素材・音声の単体データは通常の納品に含まれません。
編集データが必要な場合は、ご契約前にご相談ください。

提供する写真や音楽などの権利は、誰が確認しますか？

お客様からご提供いただく素材は、お客様側で著作権・肖像権などの利用許諾をご確認ください。
TO HEARTSが用意する素材は、自ら権利を持つもの、または商用利用可能なライセンスを取得したものを使用します。
利用できるか分からない素材は、そのまま使用せず事前にご相談ください。

未公開資料や動画が、勝手に実績として公開されませんか？

お預かりした資料や制作に関する秘密情報は、契約の秘密保持条項に従って取り扱います。
成果物を制作実績などに掲載するのは、お客様から事前に書面またはメールで明示的な許可をいただいた範囲に限ります。
公開できない情報がある場合は、ご相談時にお知らせください。

納品後の再編集や再納品はできますか？ データはいつまで保管されますか？

初回納品日から100日間は、納品データと制作に関連する素材データを保管します。
期間を過ぎるとデータを削除する場合があるため、お客様側でも納品データを保管してください。
保管延長、再書き出し、再納品、内容の更新・再編集は有償でご相談いただけます。
対応範囲は、保管状況や元データの形式により異なります。

横型・縦型や、長尺・短尺など、複数の形で納品できますか？

用途に合わせた縦横の展開や、短尺版・ダイジェストの制作をご相談いただけます。
画面比率や長さが変わると、文字・映像・構成の調整が必要になるため、単なる再書き出しとは作業内容が異なります。
必要な形式・本数・掲載先を、ご契約前にお知らせください。

動画に入れた字幕を、SRTやVTTのファイルでも受け取れますか？

フルテロップをご依頼の方は、SRT・VTTなどの字幕データ書き出しを追加オプションとしてご相談いただけます。
動画に文字を表示することと、字幕ファイルを納品することは別の作業です。
使用するサービスが指定する形式を、制作前にお知らせください。

動画の一部を静止画にしたり、音声を文章として納品してもらえますか？

指定場面の静止画切り出しと、音声の文字起こしデータ作成は、追加オプションとしてご相談いただけます。
文字起こしはWordやテキスト形式での納品に対応します。
切り出す場面、文字起こしの対象範囲、ご希望の用途をお知らせください。